好好生活的阿蘇

最近有家人想回鄉探親，但他不會買票也不會搭高鐵，剛好我前不久去了一趟內地，搭高鐵算是有些經驗，可以幫大家解除疑惑。

本文將介紹如何在香港和內地購買高鐵車票，搭乘高鐵的流程和注意事項，內容會結合一些本人的搭乘經驗。

如果你要買香港出發的高鐵票，購票途徑有以下幾種：

1.中國鐵路12306網站（可買到15日內出發的車票）

2.Trip.com（可預定60日內出發的車票）

3.Klook（可預定90日內出發的車票）

4.旅行社代購（ex.永安旅遊，可預定60日內出發的車票）

5.高鐵站售票機/人工櫃位買票（可買到15日內出發的車票）

以前買香港高鐵票是用香港高速鐵路網，現在這個網站不再提供購票服務，但提供香港高鐵票價和搭乘等資訊查詢，網上購票要用12306或其他旅遊網站。

車票類型

香港出發的高鐵，車票分成人票（14歲以上）和小童票（6-13歲），票價從低到高有二等、一等、特等和商務座，沒有站票。

搭乘方式

現在所有車票不提供實體票，所以買票後不需取票，憑有效證件在自助檢票機掃描證件即可入閘和出閘。

行李限制

禁止攜帶的危險物品如剪刀、消毒酒精、手槍造型的打火機等，詳細請參考高鐵行李規章

如果你要買內地出發的高鐵票，有以下購票方式：

1.排隊買票

如果你無法透過12306或自助售票機購票，只能排隊買票。雖然人工售票的窗口非常多，但每個窗口都很多人排隊，我試過在廣州南站排了40分鐘才買到票。

買票後手上有一張行程信息提示單，上面顯示你將要搭的列車車次、時間、車廂和座位號碼等資料。

優點：可以付現金和用電子支付、工作人員幫你規劃最佳搭乘路線

缺點：排隊排很久很久

2.12306手機App/官網買票

在12306實名註冊賬號，並用內地/港澳台電話號碼收短信驗證碼進行驗證，才能在12306購票。透過12306 App可以查看列車發車和到站時間、你的座位號和車廂號、途徑的車站，也有改簽、退票和買後補票等功能。

優點：電子支付買票便捷、可以幫別人買票、功能多節省排隊時間

缺點：對電子設備不熟悉的人可能不會操作

3.自助售票機

自助售票機可以買票、退票、改簽、取報銷憑證和打印行程信息提示。操作界面並不複雜，但要有內地電話號碼才能購票。

優點：界面簡單易懂、不怎麼需要排隊

缺點：只能用內地電話號碼購票

4.旅行社買票

準備有效證件，找一家可以代購內地高鐵票的旅行社。無論是透過旅行社，還是香港高鐵站的票務櫃位購買內地出發的高鐵票，都要按照其匯率，再根據票價收取每張10-30元的手續費，注意是每張票都要收手續費！

優點：員工幫你買票自己不用煩

缺點：可能出現人為失誤（輸入錯證件號碼導致無法驗票成功）、比自己買票貴很多

搭高鐵流程

1.到達高鐵站的售票廳，用有效的證件經自助檢票機或人工通道進行檢票。

2.完成安檢及通關程序

3.在候車大廳看大屏幕（會顯示列車的狀態：正在候車/晚點/正在檢票/停止檢票），或打開12306 App，上面有車票訊息，也有列車狀態。

4.看到屏幕顯示「正在檢票」或聽到廣播，就去所乘列車的檢票閘口排隊，用證件或乘車碼掃描檢票機。

5.下到月台，月台有藍色屏幕顯示車次、地點和車廂方向

6.按照你的車廂位置，找到你的座位

7.到達目的地後，用證件或乘車碼出閘

回鄉證/台胞證檢票機使用經歷

• 有些檢票機是要求證件正面朝上，有些好像正反面都可以，有時候機器反應很快，有時候一直無法讀取，所以經常要走人工通道。如果你試幾次還是驗證失敗，時間又緊迫，直接排人工通道，比用自助通道快很多。
• 掃描證件時，臉需要對著攝像頭進行人臉識別，攝像頭的位置設計有高有低。當你身高不夠，頭部無法整個出現在鏡頭內，試試墊腳對著鏡頭可能會通過。

注意事項

• 建議提前45-60分鐘抵達高鐵站，因為從售票廳、進站口、驗票口和站台有一定距離，有些大的高鐵站像廣州南站，從檢票口走到月台要走很遠。而且人流量多的時候，過關也要花不少時間排隊，要是遇上自助通道驗證失敗，還要重新排人工。
• 跨境車票過關需要一地兩檢，檢查兩次證件，過兩次安檢，不預留足夠的時間很可能錯過列車，錯過了只能重新買票，無法退票，不會退錢。
• 開車前15分鐘開始檢票，開車前5分鐘停止檢票。列車每個站停留的時間有限，所以不要準時到，你準時到，列車準時開，你到的時候車已經開走了。

如何補票？

假如你想買深圳北-廣州南的票，但你選的時間段已經沒票了，你只能買深圳北-虎門的坐票，到了虎門不下車，一直站著到廣州南，那你就需要補虎門到廣州南的票價。

方法一：車廂內補票

車廂的工作人員會查票，尤其是站著沒有座位的人，都會要求出示身份證。如需補票會有工作人員詢問，或直接找工作人員補票。

方法二：補票處補票

下車後出閘前的路上會有補票的地方，跟著「補票」的指示牌走就行。

補票時提供有效的身份證件，並把差價補回即可，付款方式可以用電子支付，也可以用現金。

方法三：掃座位上的二維碼

微信掃座位扶手上的二維碼，點擊「補票升席」，在補票頁面填寫個人資料和補票信息，提交後等待工作人員過來幫你補票。

注意事項：如果車上人很多，尤其是節假日，有可能不接受補票，避免超載，你只能到站下車再想辦法。

如何換乘？

下車後不用出站，也不用重新安檢，跟著「中轉換乘/便捷換乘」的標識前往候車大廳，再到你所乘列車的檢票閘口進行檢票即可。

由於列車開車前15分鐘開始檢票，開車前5分鐘停止檢票，從下車到候車大廳再到換乘，建議預留至少20-30分鐘的換乘時間。