好好生活的阿蘇

以下是Amadeus訂機票時常用的指令，是我在旅行社工作時整理的筆記，有時候忘記指令就會拿筆記出來看一看，在這裡做一個記錄，分享給amadues的初學者，以及旅行社或航空公司剛入行的員工。

訂機票流程

1.查航班

AN25JANHKGTPE/ACI（指定航空公司）

AN25JANHKGTPE/ACI*12FEB（指定航空公司、回程日期）

AN25JANHKGTPE/ACI/CK（指定航空公司、艙等）

AN25JANTPEAMS/FN （只顯示直飛航班Non-stop） 

艙等及座位數顯示0、L、R 表示無機位，需要候補  

E0/773（E表示為電子機票，0表示為直飛航班，773為機型 ）

聯營航班（舉例 BR：HX1891）
當航班號碼出現「：」和「＊」代表該班機為聯營航班(Codeshare Flight)，前面代碼(BR)是航班實際飛行的航空公司，後面代碼(HX)是銷售機位的航空公司。

MD 下一頁
MU 上一頁
MN 顯示第二天航班
MY 顯示前一天航班  

2.查價格

FXA (最低票價列表）

FXB (查詢最低票價)

FXR (查詢最低票價，不需輸入姓名查價)

FXX (查詢當前艙位的價格）

3.訂機票

NM1CHAN/DA MAN MS
修改旅客姓名 NU1/CHAN/MANMAN MR
AP CTCT 公司電話號碼 公司名 員工名
AP CTCM 旅客手機號碼 MS CHAN
APE–EMAIL 
TKOK（即時出票） 或 TKLK7MAR（設定出票期限，用於當郵輪房/套票未確定等情況）
RF 員工名 （簽收）
ER （儲存）
IR （重新顯示記錄 ）
IG （關閉記錄）

Ps：有些護照在美國或加拿大中轉需辦理簽證，例如香港護照

輸入小孩(2-12歲以下)姓名

NM1CHAN/DA MAN MISS(CHD/15DEC20)
MISS（女孩）或 MSTR（男孩）

輸入嬰兒(未滿24個月)姓名

不同姓氏
NM1CHAN/DA MAN MS(INFCHOU/YUANMSTR/12DEC22)
同姓氏  
NM1CHAN/DA MAN MR(INF/YUANMISS/12DEC22)

前面大人姓名，後面嬰兒姓名和出生日期

尋找訂位記錄

RTL2BAA1（從訂位代碼PNR找，又稱為LOG，由6位英文字母和數字組成）

RT/CHAN/DAMAN（從姓名找）

TWD/TKT172-1234567890（從機票號碼找）

查座位/選座位

需確定機位狀態為HK

1.輸入SM2（查看航段2的座位圖）。或者點兩下艙等，即可在座位圖上選座位，此畫面左邊有旅客協助的項目，點進去可幫旅客要求特殊餐食/輪椅服務。

2. RF 員工名

3. ER

輸入航空公司會員編號

FFNTG-123456789/P1（第幾位客人）

顯示餐食
HE MEAL 

要求素食餐

SR VGML/P1（第幾位客人）/S4（什麼航段）

輸入SR時狀態為NN1，簽收儲存後為HN1（等待回覆）

航空公司會回覆

KK1（表示接受）
UC1、NO1（表示拒絕要求）

訂位時狀態

DK1：機位 OK
DW1/LL1：機位候補
SS1：標準連線或連線中斷，實際機位是否 OK 須等候航空公司回覆

簽收儲存後航班狀態HK1（機位OK）後續可能情況

KK1：機位OK
TK1：機位OK，航班時間更改
處理方式：輸入ERK→按enter→RF 員工名（狀態改回HK）

UN1：航班取消，請改訂其他班機
NO1：機位被航空公司取消
NX1：機位被航空公司取消
處理方式：輸入ERK→按enter→RF 員工名（移除航段） 

開票期限

OPW：提醒開票期限
OPC：未在開票期限前開票航段會自動取消

傭工機票

印尼：機票姓名跟護照個人資料頁一樣即可
菲律賓：機票姓名填寫護照個人資料頁最下面的識別碼姓名格式

Ps：訂傭工機票需提供僱傭合約和護照，若合約過期，需提供已經延期的簽證副本

缺口段

例如：去程香港飛台北，回程台中飛香港

當系統顯示 WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY
輸入 SIARNK

檢查轉機時間

DM2/3（行數/行數，檢查第2,3航段的轉機時間）
DMI（檢查全部行程轉機時間）

刪除LOG步驟

1. RT LOG（訂位代碼PNR）
2. XI(取消全部航程) 或 XE2-3（取消第2和第3航程）
3. RF 輸入員工名
4. ER
5. IR

退機票

1. RT LOG（訂位代碼PNR）
2. XI （取消全部行程）
3. RF 員工名
4. ER
5. IR
6. RH（找出歷史記錄）
7. 一直輸入MD（下一頁）
直到看到RF 員工名，之後的資料已重複顯示

8. 把剛剛顯示的所有歷史記錄複製好存檔
9. 按照公司規定做退票程序

Ps：退票時間不定，可能要3-6個月

改機票

1.RT LOG（訂位代碼PNR）

2.先選新航段

3.再把舊航段刪除 輸入XE2（行數，刪除航段2）或者 XE2-4（刪除第2-4項）

可能需要收改期費

查看Q信箱

輸入 QT

Q1信箱：

C1 代表航空公司更改機位狀態
C6 代表SSR回覆
C7 代表OPW提醒有要開票的訂位記錄
C8 代表OPC有已經過了開票期限而被取消的記錄

QN （將記錄移出 Q 信箱，並繼續處理下一筆記錄）
QD （將記錄移至此 Q 信箱底部，先處理下一筆記錄）
QI  （離開 Q 信箱）